Veebipõhine võrdlusteenus comparis.ch uurib kord aastas šveitslaste rahulolu oma tervisekindlustuse, kodu- ja isikukahjude kindlustuse, autokindlustuse ning hüpoteekide andjate puhul. Selleks küsitletakse 4’500 inimest esindavalt.
Hinnang alates 5 toob pakkujale hõbetiigli, hinded 5,2 kuni 5,4 kuldtiigli ja alates 5,5 plaatinitiigli. Ka 2026. aastal ei saanud ükski ettevõte plaatinitiigli.
Kõigi toodete puhul mõõdetakse järgmisi kategooriaid: 1. Hind/jõudlus, 2. Kvaliteet ja teenindus, 3. Kommunikatsioon ja läbipaistvus, 4. Puutepunktid ja kontakt. Samuti hinnatakse üldist rahulolu ettevõtetega. Parimad pakkujad kategooria kohta saavad täiendava auhinna.
Helsana, Swica ja ÖKK võidavad tervisekindlustuste seas
2026. aastal hoiavad 3 tervisekindlustajat esikohta: Helsana, Swica ja ÖKK saavad hõbetiigli (Helsana hinne 5,1, eelmine aasta: 5,1; Swica hinne 5,1, eelmine aasta: 5,1; ÖKK hinne 5,1, eelmine aasta: 5,1). Teise koha jagavad hinnanguga 5,0: Aquilana (eelmine aasta: 5,1), Concordia (eelmine aasta: 5,0), EGK-Tervisekindlustus (eelmine aasta: 5,0), KPT (eelmine aasta: 4,9), Sana 24 (eelmine aasta: 5,0), Sanitas (eelmine aasta: 4,9) ja Visana (eelmine aasta: 5,0).
Kolmanda koha järgnevad hinnanguga 4,9: Atupri (eelmine aasta: 5,0), CSS (eelmine aasta: 4,9) ning Sympany (eelmine aasta: 4,9).
Individuaalkategooriates on järgmised ettevõtted võitnud: Kvaliteet ja teenindus: Helsana, Swica ja ÖKK; Kommunikatsioon ja läbipaistvus: Helsana, Swica ja ÖKK; Puutepunktid ja kontakt: Helsana, Swica ja ÖKK. Üldiselt juhib rahulolu tabelit Swica. Hinnati 18 tervisekindlustajat hinnetega 4,7 (Assura) kuni 5,1 (Helsana, Swica ja ÖKK). “Tulemused näitavad, et kliendid hindavad eelkõige läbipaistvat kommunikatsiooni ja head teenindust,” ütleb Andreas Müller, Comparis'e meediakontakt.
Mobiliar jääb parimaks autokindlustuseks
Ka 2026. aastal saab Mobiliar taas parimad hinnangud oma autokindlustuse eest ja kuldtiigli (hinne: 5,3, eelmine aasta: 5,3). Teise koha - samuti kuldtiigliga - järgneb Touring Club Schweiz (TCS) (hinne: 5,2, eelmine aasta: 5,1) ja Vaudoise (hinne: 5,2, eelmine aasta: 5,2).
Kolmanda koha jagavad AXA (hinne: 5,1, eelmine aasta: 5,1), Baloise (hinne: 5,1, eelmine aasta: 5,1), Zürich (hinne: 5,1, eelmine aasta: 5,1) ja Smile (hinne: 5,1, eelmine aasta: 5,2), kõik saavad hõbetiigli.
Kõigis neljas individuaalkategoorias – Hind/jõudlus, Kvaliteet ja teenindus, Kommunikatsioon ja läbipaistvus ning Puutepunktid ja kontakt – oli Mobiliar parima hinnanguga. Hinnati 13 sõidukikindlustajat hinnetega 4,9 (Elvia) kuni 5,3 (Mobiliar).
Kodu- ja isikukahjude kindlustus: Mobiliar jääb tipus
Ka kodu- ja isikukahjude kindlustuses saab Mobiliar parimad hinnangud ja kuldtiigli (hinne: 5,3, eelmine aasta: 5,3). Teiseks järjestuvad AXA (hinne: 5,1, eelmine aasta: 5,1), Baloise (hinne: 5,1, eelmine aasta: 5,0), Vaudoise (hinne: 5,1, eelmine aasta: 5,1) ja Zürich (hinne: 5,1, eelmine aasta: 5,0). Kõik saavad hõbetiigli.
Kolmandal kohal hõbetiigliga järgneb hinnanguga 5,0: Allianz Suisse (eelmine aasta: 5,1), Emmental Insurance (uus hinnang), Generali (eelmine aasta: 5,0), Helvetia (eelmine aasta: 5,1), IKEA Kodu- ja isikukahju (uus hinnang) ja smile.direct (eelmine aasta: 5,1).
Mobiliar jääb individuaalselt kvaliteedi ja teeninduse, kommunikatsiooni ja läbipaistvuse, puutepunktide ja kontaktide ning üldise rahulolu kategooriates esikohale. IKEA Kodu- ja isikukahju võidab Hind/jõudluse kategooria.
Hinnati 14 kodu- ja isikukahjude kindlustuspakkujat hinnetega 4,8 (Elvia) kuni 5,3 (Mobiliar).
Hüpoteekid: Kolm uut pakkujat tipus
2026. aastal jagavad kolm pakkujat hinnetega 5,3 esikohta ja saavad kuldtiigli: Graubündner Kantonalbank (uus hinnang), Raiffeisen (eelmine aasta: 5,2) ning Schwyzer Kantonalbank (uus hinnang). Teisele kohale järgneb valuutakursiga 5,2: Aargauische Kantonalbank (hinne: 5,2, eelmine aasta: 5,2), Basellandschaftliche Kantonalbank (hinne: 5,2, eelmine aasta: 5,3), Berner Kantonalbank (hinne: 5,2, eelmine aasta: 5,2), Zürcher Kantonalbank (hinne: 5,2, eelmine aasta: 5,2), ja nad kõik saavad kuldtiigli. Kolmandana järgneb hõbetiigliga: Basler Kantonalbank (hinne: 5,1, uus hinnang), Migros Bank (hinne: 5,1, eelmine aasta: 5,1), Glaruse Kantonalbank (hinne: 5,1, eelmine aasta: 5,2) ja Thurgau Kantonalbank (hinne: 5,1, eelmine aasta: 5,0).
Individuaalkategooriate võitjad: Hind/jõudlus: Graubündner Kantonalbank ja Schwyzer Kantonalbank, Kvaliteet ja teenindus: Graubündner Kantonalbank, Kommunikatsioon ja läbipaistvus: Graubündner Kantonalbank, Raiffeisen ja Schwyzer Kantonalbank, Puutepunktid ja kontakt: Raiffeisen, Schwyzer Kantonalbank, ja Basellandschaftliche Kantonalbank, Üldine rahulolu: Graubündner Kantonalbank ja Schwyzer Kantonalbank. Hinnati kokku 15 hüpoteekide pakkujat hinnetega 4,8 (UBS) kuni 5,3 (Graubündner Kantonalbank, Raiffeisen, ja Schwyzer Kantonalbank).
Metoodika
Igal aastal viib comparis.ch läbi sõltumatu uuringu klientide rahulolu kohta kindlustuspakkujatega tervisekindlustuse põhikindlustuse, autokindlustuse, kodu- ja isikukahjude kindlustuse ning hüpoteekide kategooriates. Uuringu korraldab arvamusuuringute instituut Innofact esindusliku paneeliga. 2026. aasta mais küsitleti Innofacti poolt 4’500 isikut Saksa Šveitsist, Romandiest ja Ticino veebis.
Hinnatud kategooriad olid: 1. Hind/jõudlus, 2. Puutepunktid ja kontakt, 3. Kvaliteet ja teenindus, 4. Kommunikatsioon ja läbipaistvus. Osalejad andsid hinde 1 (halvim) kuni 6 (suurepärane). Lisaks hinnatakse üldist ettevõtte rahulolu – samuti 1 kuni 6 skaalal. Kategooriatest ja üldisest rahulolust arvutatakse kaalutud keskmine hinne.
Comparis-seal autasustab parimaid reitinguid saanud pakkujaid:
Pakkujad Comparis'i hindega 5,5 ja kõrgem: Plaatin
Pakkujad Comparis'i hindega 5,2 kuni 5,4: Kuld
Pakkujad Comparis'i hindega 5,0 ja 5,1: Hõbe
Lisaks autasustatakse parimaid ettevõtteid 4 individuaalkategoorias.
Lisainformatsioon:
Andreas Müller
Pressikontakt
Telefon: +41 44 360 53 91
E-mail: media@comparis.ch
comparis.ch