Uuring näitab, et otsebroneeringud jäävad 58,5 protsendiga Šveitsi majutusteenuste osutajate peamiseks jaotuse kanaliks. Eriti oluline on reaalajas broneeringute kasv oma hotelli veebisaitide kaudu. Nende osakaal on alates 2015. aastast tõusnud umbes 7,5 protsendilt 20,9 protsendile. "See areng näitab, et meie ettevõtted tugevdavad oma digitaalseid otseseid broneerimiskanaleid, näiteks kasutajasõbralikumate veebisaitide, lihtsustatud broneerimisvõimaluste ja otsesema suhtluse kaudu külalistega," ütleb HotellerieSuisse'i direktor Christian Hürlimann.
Samas mängivad online-broneerimisplatvormid jätkuvalt suurt rolli digitaalses turul: umbes kolmandik broneeringutest tehakse nende kaudu. Paljude ettevõtete jaoks on OTA-d endiselt kõige olulisemad partnerid digitaalses jaotuses, seondudes kasvavate väljakutsetega hinnakujunduses.
Platvormide võim jääb püsima, vaatamata regulatsioonidele. Vaatamata hinnapariteedi klauslite keelustamisele näitab uuring, et platvormid jätkavad mõju avaldamist ettevõtete hinnakujundusele. See toimub üha enam kaudselt, näiteks nähtavuse, positsioneerimise mehhanismide või reklaamiprogrammide kaudu. Umbes 29 protsenti hotellidest teatasid oma otseste hindade konkreetsetest mõjutustest. Sellest tuleneb pingevahe ulatuse ja hinnasuveräänsuse vahel.
Uuring näitab ka, et paljud ettevõtted on lepingute sätete suhtes ebakindlad: 46 protsenti ei tea, kas nende OTA-lepingud sisaldavad endiselt hinnapariteedi klausleid. See viitab sellele, et mõjutamine toimub täna vähem formaalsete klauslite kaudu, vaid pigem platvormimehhanismide, soovituste ja kaubanduslike stiimulite kaudu.
Hotellide hinnad jäävad üha rohkem alla turuhinnast. Umbes pooled hotellidest teatavad, et nende hinnad on online-broneerimisplatvormidel alahinnatud (undercutting). 2024. aastal oli selleks veel 40 protsenti. Eriti oluline on, et 83 protsenti mõjutatud ettevõtetest ei ole nõustunud nende hinnalangetustega.
"Hinnalangetused võivad põhjustada selle, et ettevõtted peavad oma hindu otsemüügis veelgi langetama, et konkurentsivõimeliseks jääda. Seega tekib negatiivne spiraal allapoole," ütleb Christian Hürlimann.
Tubade müük kolmandate osapoolte kaudu tugevneb turustuse kontrollikaotust. Uus ja hiljutine nähtus on hotellitubade edasimüük platvormide kaudu kolmandate osapoolte, nn multiallikate kaudu. Üle poolte küsitletud ettevõtetest teatas, et on sellega kokku puutunud. 2023. aastal oli see veel 42 protsenti. See toob kaasa hinnatransparentsi puudumise, valele pakkumise kujutamise ning lisakoormuse ettevõttele. Samal ajal raskendab see otsesuhtlust külalistega ja vähendab kontrolli oma turustamisstrateegia üle.
Vähesed platvormid domineerivad turgu. OTA-turg jääb tugevalt kontsentreerituks: Booking.com domineerib üle 70 protsendi reaalajas online-broneeringutest, millele järgneb Expedia umbes 15 protsendiga. See kontsentratsioon raskendab ettevõtetel oma tingimuste kehtestamist või alternatiivsetele kanalitele kaldumist. Uuring näitab, et suurimad probleemid broneerimisplatvormidega tegelemisel püsivad. Selle taustal omandab ka kollektiivhagi Booking.com vastu Euroopa tasandil lisatähendust.
HotellerieSuisse tugevdab ettevõtete isemääratud hinnapoliitikat. HotellerieSuisse kasutab uuringutulemusi, et varajases staadiumis arengut märgata ja sihipäraseid meetmeid välja töötada. Lisaks on nõustamisteenused läbi HotellerieSuisse'i partnerite võrgu ning poliitilise osakonna, veebiseminarid ja õiguslik tugi läbi ühenduse õigusalase nõuandega. Praegu toetab ühendus liikmeid ka Euroopa tasandi kollektiivhagi puhul Booking.com vastu. Eesmärk on tugevdada ettevõtete ettevõtlusvabadust ja anda neile rohkem kontrolli hindade ja turustamise üle.
Uuring viidi läbi 2025. aastal 20. korda ja see põhineb veebiküsitlusel 171 Šveitsi hotelliettevõtte seas.