Alates 2010. aastast pakub võrdlusportaal bonus.ch Šveitsi kindlustatutele igal aastal võimalust rääkida oma autokindlustusest. 2026. aastal käsitleb uuring ka järgmisi teemasid: preemiate tõus, preemiaid määravad kriteeriumid ja kindlustuse vahetamine. Siin on selle uuringu kõige olulisemad tulemused.
Autokindlustus: 7 autojuhist 10-st mõjutas preemia tõus. Viimase kahe aasta jooksul on suur enamus kindlustusandjaid preemiaid tõstnud. See tõus on seotud peamiselt inflatsiooniga, mis mõjutab varuosade, tööjõukulude ja remondikulude hindu. Samuti peegeldab see kahjujuhtumite arvu kasvu, mis on osaliselt tingitud ebasoodsatest ilmastikutingimustest ja suurendab kindlustusandjate koormust.
Nii on 69% kindlustatutest viimase kahe aasta jooksul täheldanud oma autokindlustuse preemia tõusu. Täpsemalt hindab 41% seda tõusu kui "kerget" ja 28% kui "tugevat". Vaid 31% vastanutest väidavad, et pole tõusu märganud.
Tundub, et Itaalia Šveits on enim mõjutatud: 78% vastanutest väidavad, et nende preemia tõusis, kusjuures 35% nimetab seda tõusu "tugevaks" ja 43% "kergeks". Lääne-Šveitsis märkavad samuti 70% juhtidest oma preemia kasvu, võrreldes saksakeelse Šveitsi 65%-ga.
Vanuserühm 30-39 on enim mõjutatud: 77% neist sai viimase kahe aasta jooksul preemia kõrgenduse. Vastupidiselt sellele väidavad kõige harvemini tõusu kogenud vanuserühmad vanuses 60-69, kuigi nendest on 64% endiselt tugevas enamuses.
Preemiate tõus kindlustusandjate lõikes on väga erinev: 48% Die Mobiliar kindlustatutest pidi leppima tõusuga, Zurich puhul oli see 86%. Need erinevused viitavad üksikute kindlustusandjate erinevatele hinnakujundusmeetoditele kogu sektori kulude tõusu taustal.
Hoolimata preemiate tõusust jäi 88% kindlustatutest oma pakkujale truuks. Oluline on meeles pidada, et kindlustatud isikul on üldise preemiatõusu korral õigus oma leping üles öelda, isegi väljaspool tavalisi tühistustähtaegu, tingimusel et see tõus ei ole seotud individuaalse kahjujuhtumiga.
Siiski vahetas eelmisel aastal vaid 12% vastanutest pakkujat. See vähene vahetusvalmidus peegeldab kindlustatute tugevat inertsust seoses preemiatõusudega, kõheluse vahel praegusele kindlustusandjale truuks jäämise ja pakkumiste võrdlemise vahel. Turul, mida iseloomustavad märkimisväärsed hinnavahed pakkujate vahel, võib regulaarne autokindlustuse ülevaatamine aga tuua märkimisväärset kokkuhoidu mitusada franki või isegi rohkem.
Autokindlustus: Miks on vahetus nii haruldane? Teenuse kvaliteet tundub olevat kindlustatute truuduse kõige olulisem tegur; seda mainib 41% vastanutest. See on ees kõrgematest preemiatest (32%) ja pakutavatest teenustest (19%). Vastupidiselt jääb tühistamistähtaja rikkumine vaid väheste vastajate (8%) probleemiks.
Autokindlustuse vahetamine: Mis on peamised põhjused? Preemia tase on kindlalt peamine vahetuse ajend: 2026. aastal mainib seda 53% vastanutest, võrreldes 40% 2025. aastal. See kasv kinnitab, et hinnaanõue mängib kindlustatute otsustes üha olulisemat rolli. Teised põhjused kaotavad olulisust, eriti konkurentsipakkumine (11% 2026. aastal võrreldes 18% 2025. aastal) ja uue sõiduki ost (18% võrreldes 22%).
Teenuse kvaliteet jääb suhteliselt stabiilseks (12% võrreldes 11%), samas kui pakutavad teenused vähenevad veidi (6% võrreldes 9%).
Kulud, inflatsioon, ilmastikutingimused: argumendid, mis polariseerivad kindlustatuid. Autokindlustusandjate esitatud põhjendused autokindlustuse preemiate tõstmiseks ei ole kindlustatutele üldjuhul täielikult arusaadavad. Vaid 13% vastanutest väidavad, et nad mõistavad seda täielikult, samas kui 45% väidavad, et nad mõistavad seda vaid osaliselt.
Samal ajal väidavad 42%, et nad ei mõista seda tegelikult või üldse, 29% neist vastab "mitte eriti" ja 13% „üldse mitte“. Lääne-Šveitsis on suurim arusaamatuse tase: 45% vastanutest väidavad, et nad ei saa nende preemiate tõusu selgitustest „mitte tegelikult” või „üldse mitte“ aru.
See on ees Itaalia Šveitsist (41%) ja Saksamaalt (38%). Autokindlustuse preemia: 62% kindlustatutest peab seda oma profiiliga sobivaks. Enamus kindlustatutest on arvamusel, et nende autokindlustuse preemia on nende profiiliga üldiselt õigustatud. Kokku jagab seda arvamust 62% vastanutest, neist 23% vastab selgelt kinnitusena ja 39% pigem jah.
Vastupidiselt arvavad 38%, et nende preemia pole õigustatud või mitte tõesti õigustatud, kusjuures 26% vastab "pigem ei" ja 12% "ei”. Lääne-Šveits ja Itaalia Šveits on keelepiirkonnad, kus kindlustatud on oma praeguse autokindlustuse tariifiga kõige vähem rahul, toodates, et 40% kindlustatutest arvab, et nende preemiad ei ole õigustatud või vähe õigustatud, võrreldes Saksamaaga, kus see on 32%.
Vanuserühmas 30–39 ollakse kõige kriitilisemad: peaaegu iga teine, 49%, arvab, et tema preemia pole tema juhtimisprofiilile õigustatud või vaid vähe õigustatud. Vastupidiselt on üle 80-aastaste vanuserühm oma praeguse preemiaga kõige rohkem rahul, kuna 75% peab seda õigustatuks või pigem õigustatuks.
Autokindlustuse preemiate määramine: 65% kindlustatutest soovivad, et kriteeriumid keskenduksid sõidukäitumisele ja kahjude sagedusele. Uuringus küsitles bonus.ch autojuhte, millised kriteeriumid peaksid nende arvates autokindlustuse preemia suurust kõige enam mõjutama. Esitele kohal on kahjujuhtumite ajalugu (37%), millele järgnevad sõidukäitumine (28%) ja juhtimisprofiil (21%). Vastupidiselt paistab sõiduki tüüp olema vähem oluline kriteerium (13%), samas kui elukoht peaaegu ei arvestata (2%).
Kuigi piirkondlikud erinevused on väikesed, on siiski mõningaid kõrvalekaldeid näha. Sõidukäitumist rõhutatakse enemmän Lääne-Šveitsis (30%) ja Itaalia Šveitsis (29%) kui Saksamaal (24%). Vastupidiselt sellele tõstetakse Saksamaal kõige rohkem esile juhtimisprofiili (25%), rohkem kui teistes piirkondades (18% Lääne-Šveitsis ja 19% Itaalia Šveitsis). Muude kriteeriumide puhul on tulemused üsna sarnased, eriti kahjujuhtumite ajalugu, mis kõigis kolmes piirkonnas on umbes 37– 38%.
Šveitsi autokindlustuse rahulolu-uuring 2026. Igal aastal teeb bonus.ch ülevaate Šveitsi autokindlustustest. Enam kui 1600 kasutajat võtsid aega vastata uuringu küsimustele järgmistes kategooriates: edastatud teabe selgus, kahjujuhtumite menetlemine, hüvitamistähtaeg, hinna ja kvaliteedi suhe ning klienditeenindus. Vastused teisendati hindeks 1 kuni 6, kusjuures 6 on parim hinne. Siin on uuringust saadud arusaamad.
Globaalne rahulolu 2026 - Šveitsi keskmine. 2026. aastal täheldavad autokindlustused üldiselt kõrget kliendirahulolu üldhinnanguga 5,2 6-st, mis vastab hinnangule "hea". Eriarvamused pakkujate vahel on vaid 0,4 punkti, mis viitab väga konkurentsitihedale turule, kus autokindlustused pakuvad suhteliselt sarnaseid teenuseid.
Die Mobiliar kinnitab oma positsiooni Šveitsi kõrgema hinnetega autokindlustusandjana, saades üldhinde 5,5 6-st, mis vastab hinnangule „väga hea”. See on 15. järjestikune kord, kui ta saab bonus.ch edetabelis esimese koha. ELVIA, TCS ja Vaudoise jagavad teist kohta 5,3 punktiga, samas kui Allianz, AXA ja Smile täidavad poodiumi (5,2). Kõik need kindlustusandjad saavad hinnangu "hea".
Erinevused keelepiirkondades. Saksakeelse ja läänekeelse Šveitsi kindlustatud on üldise hinnanguga vastavalt 5,3 ja 5,2 üldiselt rohkem rahul kui Itaalia Šveitsis, kus üldskoor on 5,0. Rahulolu kantonite lõikes: Luzern kaugel ees Tessinist. Šveitsi kümne rahvarohkema kantoni seas on suurim rahulolu Luzernis. Luzerni inimesed annavad autokindlustustele keskmise hinnangu 5,5, mis vastab hinnangule "väga hea".
Vastupidiselt on Tessinil madalaim hinne (5,0). Mis puudutab vanuserühmi, siis on nooremad kui 30-aastased kõige vähem rahul (5,1), samas kui 40-aastased annavad oma kindlustusandjatele parima rahuloluhinde (5,4). Kokkuvõttes on naised (5,3) oma autokindlustusega veidi rohkem rahul kui mehed (5,2). Üksikasjalikud analüüsid, tabelid ja graafikud:
https://www.bonus.ch/Pdf/2026/Autoversicherung.pdf Otsene juurdepääs autokindlustuse rahuloluhinnetele:
https://www.bonus.ch/Autoversicherung/Autoversicherer- Kundenzufriedenheitsumfrage.aspx Otsene juurdepääs autokindlustuse preemiate võrdlusele:
https://www.bonus.ch/Autoversicherung/Praemien-Autoversicherung-Vergleich.aspx Kleingujundus:
Pressekontakt: bonus.ch SA Patrick Ducret CEO Place Chauderon 20b 1003 Lausanne 021.312.55.91 ducret(a)bonus.ch