Paljud inimesed elavad nähtamatute puuete või krooniliste haigustega, mida nende ümbritsevad inimesed ei pruugi kohe märgata. Nende hulka kuuluvad näiteks kurtus, vaimsed puuded nagu ärevushäire või motoorikahäired – need on vaid mõned näited. Šveitsis on umbes 20 protsenti elanikkonnast puudega ja neist umbes 80 protsenti on nähtamatud. Need võivad muuta igapäevaelu ja ühistranspordi kasutamise keerulisemaks, näiteks suurenenud stressi, orienteerumisprobleemide või suurema toetuse vajaduse tõttu.
Kollaste päevalilledega roheline võtmehoidja on rahvusvaheliselt tunnustatud embleem inimestele, kellel on nähtamatud puuded või kroonilised haigused. Võtmehoidja võimaldab asjaosalistel diskreetselt oma olukorrale tähelepanu juhtida ja seega vajadusel saada rohkem aega, kannatlikkust või abi – näiteks pileti kontrollimisel, personali küsimisel või nõustamisel BLS-i reisikeskuses.
Asjaosalised saavad alates 1. maist 2026 kõikides BLS-i reisikeskustes tasuta Sunflower Lanyard'i ja ilma puude või haiguse tõendita. Selle kandmine sõltub olukorrast ja jääb alati asjaosalise otsustada. Kõigile reisijatele, ka lanyard'ide kandjatele kehtivad jätkuvalt tariifipõhised eeskirjad. BLS koolitab oma klienditeenindajatest töötajaid sümboli tähendust mõistma ja kandjatega tundlikult suhtlema – eriti rongipersonali, reisikonsultante, Buslandi bussipersonali ja BLS-i laevade töötajaid. Lanyard'i kasutuselevõtuga annab BLS märku austusest, mõistmisest ja kaasatusest.
Samuti on SBB-l saadaval võtmehoidja
Oma pühendumuse kaudu on BLS koos oma tütarettevõtete Buslandi ja BLS Laevandusega alates jaanuarist 2026 liikmeks organisatsioonis „Hidden Disabilities Sunflower“. Algatus loodi 2016. aastal Londoni Gatwicki lennujaamas, et toetada reisijaid, kellel on mitte nähtavad puuded ja kroonilised haigused. Täna kasutatakse seda embleemi paljude lennufirmade poolt üle maailma. Ka Šveitsi ühistranspordis on „Sunflower Lanyard“ levimas. SBB võttis lanyardi kasutusele märtsis 2026 reisijatele, kellel on nähtamatud puuded.